Portes de 5,50 €; gratuitos a partir de 49,90 € após descontos. Entrega estimada em 48 horas úteis após expedição, sujeita à preparação da encomenda e à confirmação do pagamento.
PORTES DE ENVIO, TRANSPORTADORA E PRAZOS
CONDIÇÕES GERAIS PARA ENCOMENDAS ONLINE
Para efetuar uma encomenda através da loja online MedCura, o cliente deverá preencher os dados necessários à compra e entrega.
As compras são efetuadas como convidado. A criação de conta de cliente não está disponível.
MORADA DE ENTREGA
A encomenda será enviada para o endereço de entrega indicado pelo cliente durante o processo de compra.
O cliente deverá verificar cuidadosamente os dados antes de concluir a encomenda.
Deverá confirmar, nomeadamente:
- nome;
- morada;
- número de porta;
- andar ou fração, quando aplicável;
- código postal;
- localidade;
- país;
- contacto telefónico.
O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e adequados à entrega.
TENTATIVA DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO À MEDCURA
Caso o destinatário não se encontre na morada indicada no momento da entrega, deverão ser seguidas as instruções disponibilizadas pela transportadora.
Quando uma encomenda seja devolvida à MedCura devido, designadamente, a:
- morada incorreta;
- morada incompleta;
- ausência do destinatário;
- não levantamento da encomenda;
- recusa injustificada da entrega;
- outra circunstância imputável ao destinatário;
o cliente poderá solicitar um novo envio mediante pagamento dos respetivos novos portes, quando legalmente aplicável.
A MedCura contactará o cliente sempre que seja necessário regularizar a situação.
PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
No caso de transferência bancária ou outro método sujeito a confirmação manual, a preparação terá início após boa cobrança.
Todos os produtos e encomendas estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Alguns artigos MedCura são preparados, montados ou finalizados artesanalmente.
Por esse motivo, determinados produtos poderão necessitar de um período adicional de preparação.
Sempre que exista um prazo específico, este poderá ser indicado na página do produto ou durante o processo de compra.
EXPEDIÇÃO
Após preparação, a encomenda será entregue à transportadora utilizada pela MedCura.
Quando exista número de rastreamento, este poderá ser disponibilizado ao cliente.
Os prazos de transporte apresentados pela transportadora são estimativos quando dependam de circunstâncias externas à MedCura.
MODOS DE ENVIO
PORTUGAL CONTINENTAL
O valor mínimo dos produtos por encomenda é 12,00 €. Os portes gratuitos aplicam-se ao valor dos produtos após descontos.
Asseguramos discrição no envio: a embalagem exterior não exibe publicidade à MedCura.
Para encomendas inferiores a 49,90 €, os portes têm o valor de:
5,50 €
Para encomendas de valor igual ou superior a 49,90 €, os portes são:
GRATUITOS
Esta condição aplica-se a Portugal Continental, salvo quando exista indicação expressa em contrário relativamente a determinado produto, peso excecional, campanha ou circunstância devidamente apresentada ao cliente antes da compra.
REGIÕES AUTÓNOMAS — AÇORES E MADEIRA
A MedCura poderá realizar envios para as Regiões Autónomas dos Açores e Madeira.
O valor dos portes dependerá das condições efetivamente praticadas pela transportadora, podendo variar em função de:
- peso;
- volume;
- modalidade de transporte;
- ilha de destino.
Valor dos portes: sob consulta enquanto a respetiva tabela não estiver configurada.
Para obter informação antes da encomenda:
O prazo de entrega será o indicado para o serviço de transporte efetivamente utilizado.
EUROPA E ENVIOS INTERNACIONAIS
A MedCura poderá disponibilizar envios internacionais.
Os custos dependem do país, peso, volume e modalidade de transporte.
Enquanto os valores não estiverem configurados no website, deverão ser considerados sob consulta.
ESPANHA — PENÍNSULA
Portes: sob consulta
O valor poderá variar de acordo com o peso e dimensões da encomenda.
ESPANHA — ILHAS BALEARES: MAIORCA
Portes: sob consulta
O valor poderá variar de acordo com o peso, dimensões e modalidade de transporte.
ESPANHA — ILHAS BALEARES: IBIZA E MENORCA
Portes: sob consulta
O valor poderá variar de acordo com o peso, dimensões e modalidade de transporte.
ESPANHA — CANÁRIAS, CEUTA E MELILLA
Portes: sob consulta
Poderão aplicar-se procedimentos, impostos, formalidades ou encargos adicionais associados ao destino.
FRANÇA
Portes: sob consulta
O valor dependerá do peso, dimensões e modalidade de transporte disponível.
ALEMANHA, BÉLGICA, PAÍSES BAIXOS, ITÁLIA E LUXEMBURGO
Portes: sob consulta
O valor dependerá do peso, dimensões e modalidade de transporte disponível.
ÁUSTRIA E REINO UNIDO
Portes: sob consulta
O valor dependerá do peso, dimensões, modalidade de transporte e eventuais formalidades aplicáveis ao destino.
OUTROS DESTINOS EUROPEUS
Poderão igualmente ser disponibilizados envios para outros destinos, incluindo, consoante a cobertura da transportadora:
- Dinamarca;
- Bulgária;
- Croácia;
- Eslovénia;
- Estónia;
- Grécia;
- Finlândia;
- Hungria;
- Irlanda;
- Letónia;
- Lituânia;
- Noruega;
- Polónia;
- República Checa;
- República Eslovaca;
- Roménia;
- Suécia;
- Suíça;
- outros destinos disponíveis.
Portes: sob consulta
Para informação sobre determinado destino:
TAXAS ADUANEIRAS E IMPORTAÇÃO
Nos envios internacionais poderão existir impostos, taxas aduaneiras, direitos de importação, custos de desalfandegamento ou outras formalidades determinadas pelas autoridades do país de destino.
Quando aplicável, o cliente será responsável pelos encargos que legalmente lhe sejam imputáveis no país de destino.
Recomenda-se que o cliente verifique as regras de importação aplicáveis antes de efetuar uma encomenda para fora da União Europeia.
PREÇOS
Os preços apresentados na loja online MedCura são expressos em euros (€).
A informação relativa a impostos será apresentada de acordo com o regime fiscal legalmente aplicável.
Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, sem prejuízo das encomendas já validamente celebradas.
Todos os produtos apresentados estão sujeitos à disponibilidade de stock.
ERROS DE PREÇO OU INFORMAÇÃO
Apesar dos esforços para manter a informação correta, poderão ocorrer erros técnicos ou materiais.
Caso seja detetado um erro manifesto relativo a:
- preço;
- descrição;
- stock;
- características;
- promoção;
- outra informação essencial;
a MedCura poderá contactar o cliente antes de prosseguir com a encomenda.
Quando não seja possível fornecer determinado produto, o cliente será informado e serão aplicadas as soluções legalmente adequadas.
PRODUTOS EM FALTA
Caso um artigo encomendado deixe de estar disponível, a MedCura entrará em contacto com o cliente quando necessário.
A substituição por outro produto não será efetuada sem o acordo do cliente quando essa substituição altere o objeto da compra.
Caso não seja possível fornecer o artigo e não exista solução acordada, será efetuado o tratamento adequado, incluindo o reembolso quando devido.
VENDAS E DEVOLUÇÕES
Sem prejuízo das exceções legalmente previstas, o consumidor dispõe do direito de livre resolução relativamente aos contratos celebrados à distância.
Nas compras de bens, o prazo é, em regra, de:
14 dias
a contar do dia em que o consumidor, ou terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física do produto, nos termos legalmente aplicáveis.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Para comunicar a intenção de devolver um artigo, o cliente poderá contactar:
Deverá indicar, sempre que possível:
- nome;
- número da encomenda;
- produto;
- data de receção;
- contacto.
O cliente poderá também utilizar o formulário de livre resolução disponibilizado nos Termos e Condições da MedCura.
ESTADO DOS PRODUTOS DEVOLVIDOS
O produto deverá ser adequadamente acondicionado para devolução.
O consumidor poderá manusear o produto na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento.
Poderá ser responsabilizado pela depreciação resultante de manipulação superior à necessária para essa finalidade.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Salvo quando a MedCura assuma expressamente esse custo ou a legislação determine diferentemente, os custos diretos associados à devolução no exercício do direito de livre resolução ficam a cargo do consumidor.
EXCEÇÕES ÀS DEVOLUÇÕES
Existem situações em que o direito de livre resolução não se aplica ou poderá cessar, desde que estejam reunidos os requisitos legalmente previstos.
Estas situações poderão incluir, nomeadamente:
- bens confecionados de acordo com especificações do consumidor;
- bens manifestamente personalizados;
- determinados produtos selados que não sejam suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, quando legalmente aplicável;
- determinados conteúdos digitais cujo fornecimento já tenha começado nas condições legalmente previstas;
- serviços integralmente prestados quando se encontrem preenchidos os requisitos legais aplicáveis.
O simples facto de um produto ser artesanal não significa automaticamente que esteja excluído do direito de livre resolução.
PRODUTOS DANIFICADOS, DEFEITUOSOS OU INCORRETOS
Caso o cliente receba um produto:
- danificado;
- defeituoso;
- diferente do encomendado;
- em quantidade diferente da adquirida;
deverá contactar:
indicando o número da encomenda e descrevendo a situação.
Sempre que possível, deverá anexar fotografias onde sejam visíveis:
- produto;
- dano ou problema;
- embalagem interior;
- embalagem exterior.
O produto e a embalagem deverão ser conservados enquanto tal seja razoavelmente necessário para analisar a ocorrência.
CONTACTOS
Para esclarecimentos relativos a pagamentos, encomendas, portes, entregas ou devoluções:
MEDCURA
Cosmic Atrium – Unipessoal, Lda.
NIF: 517 409 283
Rua da Graça, n.º 34
3080-132 Figueira da Foz
Portugal
E-mail: geral@medcura.pt